¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 4 a 6 días laborables desde que se envía el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por las empresas contratadas por ECOPIN especialistas en transporte de muebles.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Exceptuando Islas Canarias y Baleares cuyo coste será de 40 euros.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo ecopin@ecopin.net y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de la salida tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo ecopin@ecopin.net.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo. Podrás escribir un mensaje personalizado enviándolo a ecopin@ecopin.net y nosotros nos encargaremos de hacerlo llegar de manera especial.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en una de nuestras tiendas, situada en la C/ de la pau 2 bajo, 46192, Monserrat, Valencia. El horario de recogida es de lunes a viernes de 10h a 13:30h y de 16:30h a 19:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestras dependientas.
